Termos de uso

Versão preliminar 0.1.0 de 07/10/2026, em revisão jurídica. A versão definitiva será publicada antes da abertura das vendas.

1. O que é o Fôlego e quem presta o serviço

O Fôlego é um serviço de organização financeira e de apoio para sair das dívidas, feito para pessoas físicas. O atendimento é da Juh, que é um atendimento automatizado feito com inteligência artificial. A Juh não é uma pessoa e avisa isso na primeira conversa.

O Fôlego é um produto da AI Focus Company. Quem presta o serviço é P HENRIQUE GUEDES SAMPAIO SOLUÇÕES EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL LTDA, CNPJ 58.586.191/0001-03, com endereço na Av. Paulista, 1636, Conjunto 4, 15º andar, Sala 1504, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200. Contato: contato@aifocus.dev.

2. Quem pode usar

• Pessoas físicas com 18 anos ou mais. Se alguém com menos de 18 anos entrar em contato, a conta é apagada na hora.
• O serviço é para as suas próprias contas e dívidas. O Fôlego não atende empresa nem CNPJ.
• A Juh registra só as dívidas e os gastos de quem está falando com ela. Dívida ou documento de outra pessoa não são gravados.

3. Como começa

1. Aceites. Antes de qualquer coisa, a Juh pede três confirmações, cada uma por um botão: que você tem 18 anos ou mais, que aceita estes termos e a política de privacidade, e que concorda com o tratamento dos seus dados fora do Brasil. Escrever "aceito" não vale: o aceite é pelo botão. Sem os três, o atendimento não começa.
2. Lembretes e novidades. A Juh também pergunta se você quer receber lembretes de pagamento e novidades. É opcional e você pode desligar depois.
3. Palavra-chave. Você cria uma palavra-chave em um formulário separado da conversa. Ela protege a sua conta e é pedida de novo em algumas situações (item 10).
4. Prévia. Você conta a sua situação e pode mandar até 2 documentos. A Juh devolve um diagnóstico curto: quantas dívidas apareceram, qual parece a mais cara e por quê, e o que o plano completo vai trazer. A prévia vai até 15 mensagens suas ou 2 documentos, o que vier primeiro.
5. Assinatura. Depois da prévia, a Juh mostra os planos. Sem pagamento, o atendimento fica parado na ajuda para pagar. Se você não assinar, o que mandou na prévia é apagado em 30 dias.

4. O que o serviço faz

• Raio-x: junta as suas dívidas, a sua renda e os seus gastos essenciais. É a primeira etapa depois da assinatura e vem antes do plano e da negociação.
• Plano de saída: um orçamento com a sua renda real, a ordem para pagar as dívidas (você escolhe entre começar pela de juros mais altos ou pela menor) e uma previsão de prazo.
• Roteiro de negociação por tipo de credor: por onde procurar, o que falar e uma faixa de proposta calculada pelo que sobra no seu mês. A faixa é só uma referência.
• Dia a dia: anotação de gastos e de receitas por texto, áudio, foto e PDF, com confirmação sua.
• Contas a pagar: cadastro e lembrete antes do vencimento.
• Check-in semanal e relatório mensal em PDF.
• Explicações curtas sobre temas de dinheiro ligados à sua situação.
• Resposta em áudio quando você manda áudio.

O que vem de foto, PDF ou áudio só é gravado depois que você confirma. Previsões e estimativas do plano e do relatório são contas feitas com os dados que você informou. Não são promessa de resultado.

5. O que o serviço não faz

• Não move o seu dinheiro, não paga conta, não acessa o seu banco e não negocia em seu nome. Quem fala com o credor e decide é você.
• Não promete quitação, desconto, prazo ou aceite de proposta. Isso depende de cada credor.
• Não indica empréstimo, portabilidade, cartão ou qualquer outro produto de crédito.
• Não recomenda investimento. Sobre esse assunto, a Juh só explica como as coisas funcionam.
• Não dá parecer sobre a lei no seu caso. A Juh explica como a lei funciona e indica onde procurar ajuda: Procon, Defensoria Pública ou CEJUSC.
• Não cobra dívida em nome de nenhum credor.
• Nunca pede senha, código de verificação, conta gov.br, número completo de cartão, código de segurança ou foto de documento de identidade. Se você mandar algo assim, o sistema descarta sem guardar e a Juh avisa.

O Fôlego não substitui advogado, contador, profissional de saúde nem o atendimento do seu banco.

6. Planos, preço e pagamento

• Mensal: R$ 39,90 por mês. Todo mês a Juh manda um link, 3 dias antes do vencimento, e você paga no Pix ou no cartão à vista.
• Anual: R$ 358,80 de uma vez (dá R$ 29,90 por mês), no Pix ou no cartão à vista. Não há parcelamento. A Juh avisa 15 e 3 dias antes do fim do ano contratado, e a renovação é um novo pagamento à vista.

O pagamento é feito na página do Mercado Pago. Os dados do cartão ficam com o Mercado Pago, não com o Fôlego. Hoje nada é cobrado de forma automática: cada período começa com um pagamento que você mesmo faz pelo link.

Não existe período de teste sem pagamento. O que existe é a prévia descrita no item 3.

7. Se o pagamento atrasar

• Do 1º ao 15º dia de atraso: tudo continua funcionando, inclusive os lembretes das suas contas.
• A partir do 16º dia: as funções ficam paradas. A conversa continua aberta para pagar, pausar ou cancelar.
• Avisos: no dia do vencimento e nos dias 1, 5, 10 e 15 de atraso. Depois, um aviso por semana durante 4 semanas e um aviso final.
• Depois do aviso final: a assinatura é cancelada sozinha, sem multa.

Todo aviso traz as três saídas: pagar, pausar por 30 dias ou cancelar. Os avisos chegam só das 8h às 20h, nunca em domingo ou feriado, sem ameaça, sem constrangimento e sem contato com outras pessoas.

8. Pausa

Se a assinatura vencer e não der para pagar, você pode pausar por 30 dias. Na pausa não tem cobrança, as funções ficam paradas e os seus dados continuam guardados. A pausa termina quando você paga ou no 31º dia, quando os avisos de pagamento voltam do ponto em que pararam. São até 2 pausas a cada 12 meses. O plano anual já pago não tem o que pausar.

9. Desistência em 7 dias, cancelamento e volta

Desistência em 7 dias

Em até 7 dias depois de cada contratação, você pode desistir e receber de volta tudo o que pagou (direito de arrependimento, Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Peça para a Juh e confirme no botão. Ela pode perguntar o motivo para tentar resolver, mas o pedido não depende de explicação. O pedido é processado em até 1 dia útil, pelo mesmo meio do pagamento. No cartão, o estorno é avisado à operadora na hora e aparece na fatura no prazo dela. Enquanto o reembolso não for feito, você pode voltar atrás.

Cancelamento depois dos 7 dias

• Não tem multa em nenhum plano.
• Mensal: a renovação é cancelada e o acesso segue até o fim do mês pago.
• Anual: a renovação é cancelada e o acesso segue até o fim do ano pago. Não há devolução proporcional dos meses que faltam.

Para cancelar, escreva "quero cancelar" para a Juh e confirme no botão.

Voltar a assinar

Você pode voltar quando quiser, e o prazo de 7 dias para desistir vale de novo a cada contratação. Quem recebeu reembolso e pede para voltar em até 6 meses passa por uma análise da equipe antes da ativação, e a resposta chega pela conversa.

10. A sua conta e a sua segurança

• A conta é ligada ao seu número de WhatsApp e à palavra-chave que você criou. A palavra é guardada de um jeito que nem a equipe do Fôlego consegue ler.
• A Juh pede a palavra-chave de novo depois de 60 dias sem conversa, quando houver sinal de troca de aparelho ou de número, e antes de mostrar um resumo financeiro depois de muito tempo.
• Depois de três erros seguidos, a conta fica travada. Ela destrava com a palavra certa ou com uma conferência de dados feita pelo próprio sistema. Sem destravar em 30 dias, a conta é cancelada.
• A equipe do Fôlego orienta, mas não destrava conta nem troca número. Isso protege você de alguém que tente se passar por você.
• Você pode cadastrar um contato de reserva (e-mail ou outro celular). Ele serve só para entrar pelo app, em app.folego.ia.br, se o WhatsApp sair do ar.
• Para trocar de número, peça no número antigo ou pelo app. São no máximo 1 troca a cada 30 dias e 2 por ano.

11. O que se espera de você

• Informar dados verdadeiros. O plano é calculado com o que você conta.
• Usar o serviço só para as suas próprias finanças.
• Não mandar senha, código, documento de identidade nem dado de outra pessoa.
• Cuidar do seu celular e da sua palavra-chave.

12. Em momentos difíceis

Se a Juh perceber sinal de sofrimento grave, ela para o que estiver fazendo, acolhe e indica o CVV (ligue 188, gratuito, 24 horas) e o SAMU (192) em emergência. Por 7 dias não há cobrança nem oferta. Os lembretes das suas próprias contas continuam, com cuidado. A Juh não substitui atendimento de saúde.

13. Serviços de outras empresas

O Fôlego usa o WhatsApp, que é da Meta, para a conversa e o Mercado Pago para o pagamento. Cada um tem as próprias regras. Se o WhatsApp ficar fora do ar ou bloquear o atendimento, quem cadastrou um contato de reserva pode continuar pelo app.

14. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a versão nova é publicada nesta página, com número e data. O Fôlego guarda qual versão você aceitou e quando.

15. Dúvidas e reclamações

Fale com a Juh na conversa ou escreva para contato@aifocus.dev. Se preferir, você também pode procurar o Procon da sua cidade. Estes termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor.