7 dias para desistir

7 dias para desistir, com o dinheiro de volta

Versão 0.2.0. Vigência: 07/10/2026.

Versão preliminar 0.2.0 de 07/10/2026, em revisão jurídica. A versão definitiva será publicada antes da abertura das vendas.

1. Como funciona

O Fôlego é contratado pela internet, e o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) dá a quem compra assim 7 dias para desistir: é o direito de arrependimento. No Fôlego ele vale para cada pagamento de contratação, no plano mensal e no anual, e vale de novo toda vez que você voltar a assinar.

Os 7 dias para desistir contam a partir do dia em que o pagamento foi confirmado. Dentro deles, o reembolso é de tudo o que você pagou naquela contratação, sem desconto e sem condição.

2. Como pedir

1. Escreva para a Juh "quero o reembolso" (ou "quero desistir").
2. Ela pode perguntar o que aconteceu. Se foi uma falha do Fôlego, ela tenta resolver. Você não precisa explicar nada para seguir.
3. Ela mostra até que dia você pode pedir e os botões "Quero o reembolso" e "Quero continuar". Tocar em "Quero o reembolso" abre o pedido na hora.

Depois do botão, a Juh responde:

Pedido de reembolso aberto. Ele é processado em até 1 dia útil, pelo mesmo meio do pagamento. No cartão, o estorno é avisado à operadora na hora e aparece na fatura no prazo dela.

Se mudar de ideia antes disso, é só me falar.

Se não conseguir pela conversa, escreva para contato@aifocus.dev dizendo o número de WhatsApp que usa no Fôlego.

3. Quanto tempo leva e como o dinheiro volta

• Prazo: o pedido é processado em até 1 dia útil. A equipe pode aprovar antes; se ninguém mexer, o sistema faz o reembolso sozinho ao fim desse prazo.
• Pix: o Mercado Pago devolve o valor para a conta de onde o pagamento saiu.
• Cartão: o estorno é comunicado à operadora do cartão na hora. O valor aparece na sua fatura no prazo da operadora, que o Fôlego não controla.
• Valor: integral, pelo mesmo meio do pagamento. Não há desconto e não há taxa.

Se o reembolso falhar do lado do Mercado Pago, o sistema tenta de novo sozinho e avisa a equipe. Se o estorno não aparecer no prazo do seu banco ou da operadora, escreva para o e-mail acima.

4. Se mudar de ideia

Enquanto o reembolso não for executado, é só dizer para a Juh que quer continuar. O pedido é cancelado e o serviço segue de onde parou. Depois que o estorno começa, não dá mais para desfazer; se quiser voltar, é só assinar de novo.

5. O que acontece com a conta e os dados

• Assim que você confirma o pedido, a conta fica parada enquanto ele está aberto: dá para desfazer o pedido e para pedir a exclusão dos dados.
• Depois do reembolso, os seus dados seguem a retenção da política de privacidade: mensagens, dívidas, plano e documentos são apagados 6 meses depois do reembolso. O registro do pagamento e do estorno fica 5 anos, por obrigação fiscal.
• Você pode pedir para apagar os dados antes disso. O reembolso termina primeiro e a exclusão vem depois, em até 15 dias.
• Nada da conversa de quem pediu reembolso entra no material de melhoria do atendimento (uso das conversas).

6. Voltar a assinar

Você pode voltar quando quiser, e o prazo de 7 dias para desistir vale de novo a cada contratação. Antes de voltar, a Juh pede a sua palavra-chave. Quem recebeu reembolso e pede para voltar em até 6 meses passa por uma análise da equipe antes da ativação, e a resposta chega pela conversa.

7. Depois dos 7 dias para desistir

Depois dos 7 dias, o cancelamento é sem multa. Escreva "quero cancelar" para a Juh e confirme no botão: a renovação é cancelada e o acesso segue até o fim do período pago. No mensal, não há devolução do mês em curso.

As regras completas estão nos termos de uso.